Algemene voorwaarden

1. Organisatie

Stichting Velorium Outdoor Sports & Bikepark (“Velorium”), Maastrichterweg 7, 6228 XT Maastricht. KvK 69735174, btw-nummer NL857989649B01. Contact: info@velorium.nl, +31 6 42 17 34 54.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan het bikepark en voor alle activiteiten van Velorium: vrij fietsen, proeflessen, MTB-lessen, fietslessen, kinderfeestjes, groepsactiviteiten, bedrijfsuitjes en de huur van materiaal. Voor een groep of bedrijf kunnen in de offerte aanvullende afspraken staan; die gaan dan voor.

Ook andere organisaties maken gebruik van het terrein, zoals Nature Sports en Monkey Moves. Voor activiteiten die zij organiseren of uitvoeren, is die organisatie zelf verantwoordelijk en gelden haar eigen voorwaarden. Velorium is daarvoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk. Wel gelden op het terrein voor iedereen de parkregels uit artikel 3.

3. Toegang en het terrein

Mountainbiken en de overige activiteiten op het terrein zijn risicosporten. Op de jumplines is een full-face helm verplicht en wordt aanvullende protectie geadviseerd.
Het bikepark is privéterrein en verboden voor onbevoegden. Daarom is aanmelden verplicht, ook als je vooraf in de app hebt gereserveerd.
Kinderen t/m 12 jaar hebben alleen toegang met ouderlijk toezicht en toestemming van de leiding van het bikepark. Bij vrij fietsen rijden zij onder begeleiding van een ouder of grootouder op de groene routes.
Fietsen en helmen moeten goedgekeurd zijn door de leiding van het bikepark.
Je rijdt alleen de routes van je eigen kleur (je polsbandje) en volgt altijd de aanwijzingen van de begeleiders en trainers op.
Fietsen buiten het bikepark, met materiaal of op een kaart van Velorium, is niet toegestaan, behalve met een huurfiets die daarvoor bedoeld is (zie artikel 7).
Parkeren is alleen toegestaan voor gebruikers van het bikepark, tijdens de openingsuren en in de parkeervakken die met dranghekken zijn aangegeven.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De actuele prijzen staan in de app en op de website. Velorium kan prijzen aanpassen; een al betaalde kaart of boeking behoudt de prijs waarvoor je hem hebt gekocht, voor een periode van 2 jaar.

5. Reserveren en betalen

Activiteiten worden aangevraagd via deze website of rechtstreeks per e-mail.
Inschrijven en betalen voor proeflessen, dagkaarten, rittenkaarten, jaarabonnementen, lessen en kinderfeestjes verloopt via de externe app app.paynplan.nl. Met de betaling is je reservering definitief.
Een dagkaart, rittenkaart of abonnement is persoonlijk en geldt zolang in de app staat (bijvoorbeeld 6 weken voor een dagkaart en 24 maanden voor een 10-rittenkaart). Niet gebruikte ritten worden niet terugbetaald.
Voor groepen en bedrijven maken we een voorstel op maat. De betaalafspraken staan in de offerte. Eventuele aanbetalingen worden overgemaakt naar Rabobank NL59 RABO 0346 3009 24 t.n.v. Stichting Velorium, onder vermelding van de juiste referentie.

6. Annuleren

Bij verhindering gelden verschillende annuleringstermijnen:

Evenementen (zoals kinderfeestjes, groepsactiviteiten en bedrijfsuitjes): 2 weken voorafgaand aan de gereserveerde datum.
Fiets- en MTB-lessen: 24 uur voorafgaand aan de gereserveerde datum. Voor groepslessen in de app kun je je uitschrijven tot het tijdstip dat de app aangeeft.

Gemaakte kosten, zoals manuren en speciaal hiervoor aangeschafte materialen en levensmiddelen, worden te allen tijde vergoed, tenzij deze binnen een termijn van 2 weken ook voor andere doeleinden gebruikt kunnen worden.

Moet Velorium een activiteit afgelasten, bijvoorbeeld door het weer of de staat van het terrein, dan zoeken we samen een nieuwe datum of krijg je je rit of betaling terug.

7. Huur van fietsen en materiaal

Bij een huurfiets horen een helm en beschermers. De huurduur, de borg en het eigen risico staan bij het product in de app en op de website.
Je levert de fiets schoon en op tijd in. Afspuiten kan bij de afspuitplek op het terrein.
Schade aan of verlies van het gehuurde materiaal komt voor rekening van de huurder, tot het eigen risico dat bij het product staat.
Een fiets voor buiten het terrein betaal je bij het reserveren, uiterlijk 5 dagen vooraf. De borg betaal je contant bij het ophalen.

8. Veiligheid en gedrag

Je volgt de parkregels en de aanwijzingen van de begeleiders. Wie zich onveilig gedraagt of de regels niet naleeft, kan de toegang worden ontzegd, zonder terugbetaling.
Alcohol en drugs zijn niet toegestaan tijdens het fietsen.
Neem je afval mee of gooi het in de afvalbakken. Ga zuinig om met het terrein, dat door vrijwilligers is aangelegd.

9. Aansprakelijkheid

Deelname aan mountainbiken en de overige activiteiten is op eigen risico, met inachtneming van de op het terrein geldende veiligheidsregels en instructies van begeleiders.
Velorium is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies van eigendommen, behalve als die het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Velorium. Is Velorium toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat de verzekering van Velorium uitkeert.
Ouders of voogden zijn verantwoordelijk voor hun kinderen, ook tijdens vrij fietsen.

10. Foto’s en video’s

Tijdens activiteiten kan Velorium foto’s en video’s maken. Herkenbare personen plaatsen we alleen met hun toestemming; bij kinderen jonger dan 16 jaar met toestemming van een ouder of voogd. Lees meer in ons privacybeleid.

11. Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@velorium.nl. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een oplossing.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle afspraken met Velorium is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we samen niet oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.